Letzte Aktualisierung: 17. Oktober 2025
30-Tage Geld-Back-Garantie
Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte. Wenn Sie nicht vollständig zufrieden sind, geben Sie es innerhalb von 30 Tagen für eine volle Rückerstattung zurück.
Rückforderung
Um für eine Rücksendung in Betracht zu kommen, muss Ihr Artikel die folgenden Bedingungen erfüllen:
- innerhalb der letzten 30 Tage gekauft
- Nicht oder schonend verwendet (Holz nur getestet)
- In Originalverpackung mit allen Etiketten und Etiketten
- Begleitet durch Kaufnachweis (Bestellnummer oder Quittung)
Hinweis: Aus hygienischen Gründen können wir keine Rücksendungen auf geöffnete oder stark genutzte Produkte akzeptieren, sofern sie nicht defekt sind.
Wie man einen Artikel zurückgibt
Schritt für Schritt Rückgabeprozess:
- Kontaktieren Sie uns: E-Mail senden info@canadianpine.com oder rufen +44 1782 814409 Ihre Rückkehr initiieren.
- Autorisierung erhalten: Wir senden Ihnen innerhalb von 24 Stunden eine Return Authorization (RA) Nummer und Retourenlabel zurück.
- Paket Ihre Rückkehr: Packen Sie den Artikel sicher in seiner Originalverpackung mit der RA-Nummer deutlich sichtbar.
- Zurück: Lassen Sie Ihr Paket an jedem autorisierten Versandort mit unserem Prepaid-Label ab.
- Erhalten Sie Ihre Rückerstattung: Sobald wir Ihre Rückkehr erhalten und inspizieren, verarbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen.
Rückerstattungsmethode und Timeline
Rückerstattungsmethode: Alle Rückerstattungen werden an Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgegeben.
- Kreditkarten: 5-10 Werktage nach der Verarbeitung
- PayPal: 3-5 Werktage nach Verarbeitung
- Store Credit: Sofort (falls bevorzugt)
Bitte beachten Sie: Die Erstattungsfrist kann je nach Finanzinstitut variieren.
Rücksendung Versandkosten
✓ FREE Return Shipping: Wir bieten ein Prepaid-Rückgabe-Etikett für inländische US-Retouren.
International Returns: Der Kunde ist für die Rückversandkosten verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder wir haben einen Fehler gemacht.
Defective/Damaged Artikel: Wir decken alle Versandkosten zurück und senden sofort einen Ersatz oder eine volle Rückerstattung.
Börsen
Wir bieten derzeit keinen direkten Austausch an. Wenn Sie ein anderes Produkt möchten, geben Sie bitte Ihren ursprünglichen Artikel für eine Rückerstattung zurück und stellen Sie eine neue Bestellung.
Pro Tipp: Um sicherzustellen, dass Sie Ihren bevorzugten Artikel schnell erhalten, stellen Sie Ihre neue Bestellung vor der Rücksendung zurück!
Nicht rückkehrbare Gegenstände
Folgende Posten können nicht zurückgegeben werden:
- Geschenkkarten
- Endverkaufs- oder Clearingpositionen (als Endverkauf zum Zeitpunkt des Kaufs gekennzeichnet)
- Produkte von nicht autorisierten Händlern gekauft
- Rücksendung nach 30 Tagen ab Kaufdatum
Beschädigte oder defekte Produkte
Wenn Sie ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte sofort bei info@canadianpine.com oder rufen +44 1782 814409.
Bitte beachten Sie:
- Ihre Bestellnummer
- Fotos des beschädigten/defektiven Produkts
- Beschreibung der Ausgabe
Wir organisieren einen kostenlosen Ersatz oder eine volle Rückerstattung (einschließlich Versandkosten) innerhalb von 24 Stunden.
Stornierungen
Vor dem Versand: Bestellungen können kostenlos storniert werden, bevor sie versenden. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich.
Nach dem Versand: Einmal versandt, können Bestellungen nicht storniert werden, sondern können nach unserer Standard-Retourenrichtlinie zurückgegeben werden, sobald sie erhalten wurden.
Brauchen Sie Hilfe mit einer Rückkehr?
Unser Team ist hier, um Ihre Rückkehr so einfach wie möglich zu machen!
E-Mail: info@canadianpine.com
Telefon: +44 1782 814409
Stunden: Montag - Freitag, 9:00 Uhr - 20:00 Uhr EST